目前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展趨勢(shì)，其快速傳播的加速，公司間在所難免出現(xiàn)一些不利企業(yè)品牌形象的輿情信息，進(jìn)而漸漸地演化為危機(jī)公關(guān)，因此，公司也十分的頭痛。那么應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)，應(yīng)當(dāng)如何處理呢？

一、創(chuàng)立危機(jī)公關(guān)工作組,制訂解決對(duì)策

制訂相對(duì)的解決方法，把握危機(jī)公關(guān)的發(fā)展趨向。

二、得出解決困難的心態(tài)，防止大家猜想

不對(duì)便是不對(duì)，正確了便是正確了，要讓大家看得出公司是有良知的，并與新聞媒體與群眾開(kāi)展溝通交流，防止猜想。

三、對(duì)輿情信息開(kāi)展解決

上海公關(guān)公司認(rèn)為應(yīng)該第一時(shí)間對(duì)輿情信息開(kāi)展解決。可根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)對(duì)系統(tǒng)輿情信息開(kāi)展檢測(cè)，比如新輿盾，第一時(shí)間發(fā)覺(jué)輿情信息，并處理。

四、保持冷靜，以良好的心態(tài)解決困境

根據(jù)新輿盾輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，務(wù)求在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)困境跡象。一旦產(chǎn)生緊急事件,上海公關(guān)公司覺(jué)得要對(duì)緊急事件的特性開(kāi)展精確分辨,快速尋找惡性事件的根源,避免惡性事件的外擴(kuò)散。